Kjøpsvilkår

Bestilling er ikke åpnet ennå. Vilkårene gjelder for kjøp når salget åpner, og ingen kjøp er inngått før det.

1. Selger

Fjellsnitt er et merke fra Kunst og Utstyr AS, som er selger og part i kjøpet.

Selger

Kunst og Utstyr AS

Organisasjonsnummer

929 676 599 (NO 929676599 MVA)

E-post

post@fjellsnitt.no

Telefon

40 63 57 15

Adresse

Dalanvegen 29, 3850 Kviteseid

2. Personlig tilvirkede varer

Hvert Fjellsnitt lages etter ditt eget kartutsnitt og dine valg: løype, markører, størrelse, uttrykk, eventuell trebase og gravert tekst. Vi selger ingen ferdige standardmotiver.

Før du bestiller, ser du modellen i 3D og et ordresammendrag med valgene og prisen. Kontroller utsnitt, løype, markører og tekst nøye. Teksten graveres slik du har skrevet den. Den digitale forhåndsvisningen kan se glattere ut enn den ferdige modellen, som har fine laglinjer fra printingen.

3. Bestilling og avtale

Du bestiller fra kartdesigneren. Avtalen er bindende når betalingen er godkjent og bestillingen er registrert hos oss. Bestillingen lagres med konfigurasjonen du valgte, og det er den vi lager.

4. Pris og betaling

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Prisen for varen og frakten står i ordresammendraget før du bestiller, og det er prisen der som gjelder for kjøpet.

Betaling skjer med Vipps. Beløpet reserveres når du godkjenner betalingen i Vipps, og trekkes når varen er ferdig produsert og klar til å sendes. Blir kjøpet avbestilt før det, frigjøres reservasjonen.

5. Produksjon og levering

Normal produksjonstid er 3–4 dager. Deretter sendes varen med PostNord til et hentested nær adressen du har oppgitt i Vipps, og transporttiden kommer i tillegg. PostNord gir deg beskjed når pakken kan hentes. Vi leverer bare i Fastlands-Norge, ikke til Svalbard og Jan Mayen, og varen kan ikke hentes hos oss. Risikoen for varen går over på deg når du har hentet den. Se også produksjon og levering.

Henter du ikke pakken innen fristen PostNord gir, sendes den tilbake til oss. Da refunderer vi det du har betalt, fratrukket frakten du betalte og returfrakten vi betaler til PostNord.

6. Forsinkelse

Blir leveringen forsinket, og det ikke skyldes deg, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan blant annet holde tilbake betaling, kreve at vi leverer, heve kjøpet når forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap etter lovens regler.

7. Angrerett og retur

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Et Fjellsnitt er ikke en standardvare som bare lages etter bestilling. Det lages etter ditt eget kartutsnitt og din konfigurasjon, og derfor har du ikke angrerett på det.

Unntaket fra angreretten begrenser ikke rettighetene dine dersom varen har en mangel eller blir forsinket.

Vi tar derfor ikke imot retur av varer uten feil. Skal en vare returneres etter en reklamasjon, avtaler du returen med oss på post@fjellsnitt.no før du sender den. Er reklamasjonen berettiget, dekker vi kostnaden ved returen.

8. Endring og avbestilling

Vi tilbyr ikke endring av en betalt bestilling. Kontroller derfor alle valg før du bestiller.

Du kan avbestille kjøpet før varen er levert, jf. forbrukerkjøpsloven § 41. Kontakt oss så raskt som mulig på post@fjellsnitt.no. Vi kan da kreve erstatning for tap som avbestillingen påfører oss, for eksempel arbeid og materialer som allerede er brukt på din modell. Erstatningen fastsettes etter lovens regler, og vi har ikke noe avbestillingsgebyr.

9. Mangler og reklamasjon

Har varen en feil, eller er den ikke som bestilt, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, gjerne med bilder og ordrenummer. Reklamasjonsfristen er etter loven minst to år fra du mottok varen. Du kan etter loven kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving, og erstatning for tap.

Skader som skyldes ulykker, feil bruk eller manglende vedlikehold etter levering, er ikke mangler.

10. Klager og tvister

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

11. Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.